Не пропускать
Главная » Регионы » Новосибирск » Время ожидания в поликлиниках сократилось в пять раз

Время ожидания в поликлиниках сократилось в пять раз

Зона комфортного пребывания, современная входная группа, колл-центр, маршрутизация и цифровые технологии. Все это про поликлинику. Оказывается, можно не тратить время и нервы на запись к врачу и ожидание, а посещение доктора вполне может уложиться в полчаса.

Поликлиническое отделение Городской клинической больницы №2 с виду обычная российская больница с вполне привычными очередями, маленькой регистратурой и серыми кабинетами. Но именно здесь реализуется проект создания современной медицинской организации.

Колл-центр с одним оператором, но на участок и этого вполне достаточно. Зато в регистратуре на звонки теперь не отвлекаются.

«Для нас это самая больная тема. Как говорят, что театр начинается с вешалки, так и медицинское учреждение начинается с регистратуры», – говорит министр здравоохранения Новосибирской области Константин Хальзов.

В ближайшее время здесь как и в МФЦ появятся талоны, а также вызов пациента в нужный кабинет по громкой связи. Однако внешний вид уже радует глаз первых посетителей.

«Изменилось многое. Начиная от регистратуры, и дизайн, и мебель. Все это, с одной стороны, интересно, с другой, благоприятно действует, создает психологический фон. Голубенькое, серенькое – все успокаивает определенным образом. Пациенты радуются, особенно бабушки и дедушки, как маленькие дети», – рассказала участковый врач-терапевт Тамара Ковалевская.

Проводили анкетирование, специалисты буквально с секундомером подсчитывали потери времени, начиная с вешалки и заканчивая врачебным приемом.

«Все это, конечно, освободит и врача, и медицинскую сестру как раз для данного пациента. Потому что анализы придут сами, не нужно их носить, не нужно ходить ногами», – говорит директор МБУЗ «Городская клиническая больница №2» Любовь Шпагина.

Все заносят в электронную базу данных, оцифровывают больничные карты.

«Не надо бегать где-то по журналам, искать, какие анализы и когда сдал пациент. Я посмотрела в базе, в программе все есть, доступно, можно распечатать», – рассказала медицинская сестра Ирина Небылицина.

Среднее время обслуживания от порога клиники до кабинета уменьшилось в пять раз. Теперь и врач может уделить пациентам в два раза больше внимания. Наталья Мартынюк уже оценила комфорт диспансеризации по новой системе: «Все быстро, за два дня я и ЭКГ прошла, и все анализы сдала, к врачу попала молниеносно. Раньше ждала неделю-две».

В проекте уже задействованы 29 поликлиник. В этом году добавятся еще семь. Уже к 2024 году все медицинские учреждения будут объединены в единую современную систему управления.

Все выпуски новостей телеканала ОТС, а также программы «Итоги Недели», «ПАТРИОТ», «Экстренный вызов», «Пешком по Новосибирской области», «ДПС – Дорога. Перекресток. Судьба», «От первого лица» выложены на сайте YouTube.

Источник

Прокрутить до верха
Adblock detector